沪出台11类行业或场馆设施疫情防控工作指南

2020-03-04 16:33来源:中国上海网  阅读:

11类行业或场馆设施 博物馆、美术馆、公共文化旅游场馆(含公共图书馆、文化馆、旅游咨询服务中心等)、A级旅游景区、浦江游览、邮轮旅游、乡村民宿、演出场馆、娱乐场所、互联网上网服务营业场所、旅游住宿业 上海市博物馆新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南 1 总体要求 1. 各博物馆应高度重视新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,成立本馆新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领...

11类行业或场馆设施

博物馆、美术馆、公共文化旅游场馆(含公共图书馆、文化馆、旅游咨询服务中心等)、A级旅游景区、浦江游览、邮轮旅游、乡村民宿、演出场馆、娱乐场所、互联网上网服务营业场所、旅游住宿业

上海市博物馆新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南

1

总体要求

1. 各博物馆应高度重视新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,成立本馆“新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组”,由主要负责人任组长,根据本市防控工作部署和疫情动态变化情况,全面统筹落实本馆疫情防控和有序恢复开放工作。

2. 应建立疫情防控和恢复开放工作机制,强化协调联动、疫情监测和信息报送机制,明确各部门具体职责,按照“一馆一策、一馆一案”的原则,结合实际制定本馆新冠肺炎疫情防控和恢复对外开放的工作规范及应急预案,加强演练,确保有效实施。

3. 在疫情防控的同时,要充分利用互联网技术,进一步认真梳理数字资源,依托网站、微信公众号、各类平台等载体,推出更多高质量数字化展览、远程教育、互动活动等线上服务。

4. 应根据全市疫情防控情况,按照市疫情防控工作领导小组的统一部署,在允许开放后,逐步有序恢复开放。鼓励博物馆在恢复开放后,采取门票减免、开辟绿色通道等举措,向医务工作者提供更多优惠政策和服务。

5. 要通过线上、线下等多渠道及时做好公告公示工作。入馆口醒目位置应设立告示牌,明确开放时间、服务项目、观众须知及疫情防控措施等内容,并公布所在地疾病控制中心电话,引导观众有序参观。

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内部防控措施

6. 建立员工健康档案,实行员工每日健康登记制度,利用“随申码”等智慧化手段强化员工健康监测。员工入馆必须佩带口罩,进行体温检测,并做好记录。如有出现发热、咳嗽等不适症状的,应立即督促其及时就医,并向其所在社区及相关部门报告有关情况。

7. 加强办公区域和公共区域通风换气。空调通风系统为全空气系统时,应关闭回风阀,采用全新风方式运行;空调通风系统为风机盘管加新风系统时,应当确保新风直接取自室外,同时保证排风系统正常运行。使用空调区域待运营结束后应确保新风与排风系统继续运行1小时,进行全面通风换气。在落实集中空调使用相关措施时,应充分考虑文物保护要求,确保文物藏品不受损,并按时进行清洁、消毒。

8. 员工办公距离应保持1米以上,减少人员聚集,减少会议频次,控制会议规模。员工用餐采用分时段就餐或分餐制。

9. 成立专门的消毒工作小组和督查小组,负责馆内各区域的消毒和检查落实工作,并建立消毒、检查等台账,做到有据可查、有迹可循。

10. 密切关注员工的心理健康,做好心理调适,合理安排工作时间和工作质量,倡导员工适度锻炼,推行健康生活方式。

3

恢复开放后的防控措施

(一)准备工作

11. 全力落实新冠肺炎疫情防控资金保障,配备足够的口罩、消毒液、酒精、手套、非接触式测温设备等防控用品,确保满足防控和恢复开放需要。

12. 恢复对外开放前,应通过网上培训等形式,开展疫情防控的全员培训。开放一线人员对新冠肺炎疫情防控要达到应知应会,并具有应急处理突发事件的能力。

13. 加强场馆恢复开放前的安全排查,重点对公共场所、设施设备等重点区域和部位,开展体检式检查,消除隐患,确保参观环境安全健康。

14. 恢复开放前,应对展厅和开放区域进行防疫安全评估,不符合开放条件的展厅、展区和展项,应暂不对外开放。裸置文物较多且在消毒时无法采取有效保护措施的展厅或展区,应暂不开放。观众餐厅、饮食售卖点、影剧院、宣教场所等人员集聚区域,应暂时关闭。

(二)开放服务

15. 鼓励实行预约参观等限流措施,合理安排预约参观时间,避免集中入馆,妥善安排观众错时、分批入馆。日接待量应不超过原定日最大承载量的50%,瞬时观众流量不超过原定最大瞬时流量的30%,确保观众参观间距达1.5米以上。

16. 实行观众入馆必检。在入馆处对所有观众进行体温检测,发现有体温高于37.3℃、或有咳嗽、气促等异常现象的,谢绝入馆参观,并劝其至医疗机构发热门诊就诊。所有入馆观众必须全程佩戴口罩。

17. 实施实名制参观。观众入馆前应出示本人有效证件和“随申码”,并登记个人信息。来自重点地区的观众应主动申报基本信息和健康状况。持有“随申码”绿码的观众方可进入场馆参观。鼓励利用互联网、大数据等手段全面掌握游客基本信息,以便高效追踪管控。

18. 取消团体接待服务。暂停举办教育、讲座等人员聚集的公共活动。暂停人工讲解服务,可利用语音导览、公众号、小程序、二维码等方式为观众提供讲解服务。

19. 加强观众疏散,严控人员聚集。开放区域的服务人员应加强馆内巡查,发现有观众密集的情况,应及时劝导疏散。

20. 通过短信、滚动屏、宣传视频等形式,营造文明参观良好氛围。倡导观众文明分散参观,减少聚集,注意个人防护。对不文明行为要予以制止和劝导。要在醒目位置发布博物馆瞬时客流情况及相对客流较密集区域情况。

(三)公共区域卫生及消毒

21. 在疫情完全解除前,全体一线工作人员统一佩戴口罩和手套上岗,并每日更换。工作服应保持清洁,定期洗涤、消毒。

22. 观众服务(咨询)中心每日至少消毒2次以上,并放置“本中心已消毒”告示。为观众提供的语音导览设备、轮椅、童车、雨伞等物品,做到一天一消毒、一客一消毒。

23. 展厅内公用设施、电子触摸屏等设备每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次。展厅应采取规范有效的空气消毒措施(如静电吸咐式空气消毒机或臭氧空气消毒机等),注意避免消毒过程中对文物(标本)的损坏。

24. 保持馆内环境整洁,垃圾箱(桶)每天至少清洁消毒2次,应增设废弃口罩回收专用箱(桶)。

25. 观众使用的卫生间应保持通风,保证供水、烘干机等设施设备正常使用。配备足够的洗手液、一次性擦手纸。便池、洗手台、把手等部位每两小时应消毒一次,地漏每天用消毒水冲洗。

4

应急措施

26. 积极配合所在地疫情防控工作,切实做好日常防控,设置临时隔离点。馆内发现疑似感染者或接到防疫部门信息有确诊病患、疑似患者来过场馆,应立即启动应急预案,做好防控应急处置。

上海市演出场馆新型冠状病毒肺炎疫情防控的工作指南

1

总体要求

(一)全市演出场所要牢固树立坚决打赢疫情防控阻击战的信心,团结互助共渡难关,配合行业主管部门做好联防联控,确保管控精准到位。

(二)根据中央和本市统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的总体要求,清醒冷静、科学理性,严防复工复产复市后的集聚性风险。在恢复演出前,做好演出场馆设施的卫生防疫工作和工作人员的日常管理工作。根据中央和本市疫情防控工作的统一部署,待逐步恢复演出后,坚持场馆疫情防控不松懈,并做好演出现场服务和应急情况处置工作。

2

恢复演出前的准备工作

(三)凡公共开放区域,如通道、车库、外围(安保岗亭、垃圾箱房)、票务中心、大堂、电梯等处,进行每日3次定时消毒工作,有关办公区域、舞台、后台等内部区域进行每日2次消毒工作,可根据不同的人流量进行适当增加频次。观众、演职人员等公共接触区域、重点进行清洁消毒并张贴"本区域已消毒"标识,同时在各区域建立《场馆清洁消毒记录表》记录消毒时间、责任人等有效记录。

(四)开场前一小时观众席进行集中喷洒消毒药水,有条件的场馆可在开演前两小时进行自然通风不少于半小时后再行消毒。在演出过程中对大堂、洗手间、服务台、各展架等进行消毒擦拭。演出结束后对观众席、大堂等开放区域进行消毒工作。

(五)公共区域以清洁为主,预防性消毒为辅,应避免过度消毒。剂具有一定的腐蚀性,注意消毒后用清水擦拭,防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。

(六)防疫期间,应在每场演出结束后及时清理垃圾。保证每天至少两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。

(七)在公共区域如洗手间、饮水间、休息区域配备免洗洗手液等消毒物品,供观众、演职人员及员工使用。

(八)保证剧院空调系统运转正常,关闭回风系统采用全新风运行,确保室内有足够的新风量。场馆应在演出开始前及结束后,集中空调通风系统多运行1小时。具体要求参考《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间集中空调通风系统使用的要求》。

(九)剧院给水排水检测,参照生活饮用水应符合国家现行标准《生活饮用水卫生标准》GH5749或上海市地方现行标准《生活饮用水水质标准》DB3I/TI09I的规定,定期做各项供水的第三方检测。有条件的情况下定期对剧院粪管道病毒残留进行检测。

(十)观众入口处必须配备红外感温设备、手持体温枪等设备。

(十一)组织指导一线工作员工岗前应了解疫情防控相关知识,掌握新型冠状病毒个人防护知识、卫生健康习惯及疫情防控应急处置方法。

(十二)一线工作员工上下班途中正确佩戴使用医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具,建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时,务必全程佩戴口罩,途中尽量避免用手触摸车上物品。

(十三)一线工作员工上岗前须佩戴口罩,保洁或清洁防护相关岗位人员需戴一次性橡胶手套等防护用具,并与人保持一米以上安全距离。每场演出结束后将使用过的一次性口罩和手套丢弃在指定垃圾桶中,并洗手消毒。一次性防护用具应确保每场一换。

(十四)一线工作员工进入场馆前应向门岗工作人员展示随申码,显示绿码并自觉进行体温检测,体温正常可入场馆工作。(关注“上海发布”微信公众号,通过子菜单“随申办”,进入微信小程序办理;进入“随申办”APP或支付宝小程序进行办理;通过微信、支付宝以及“随申办”APP“扫一扫”功能扫描线下二维码办理。)

(十五)凡一线工作员工当天体温超过37.3℃,请勿进入场馆工作,并立即与场馆疫情防控领导小组报备后回家观察隔离,必要时到医院就诊。

3

恢复演出后的防控措施

(十六)演出场馆恢复运营初期,实行实名制入场,有明确的入场观众姓名、电话、地址及交通出行方式,每场演出生成“专属二维码”,用于信息告知及方便观众查询。

(十七)每场演出错排错位出票,上座率控制在50%以内,建立观演安全距离,并倡导观众佩戴口罩入场,之后可以根据上海市疫情防控工作指挥部的要求调整执行标准。

(十八)场馆观众出入口设置温馨告示牌,提示观众需要向工作人员展示随申码,并配合测量体温,显示“绿码”并且体温正常方可进入场馆;剧院大堂、票务中心LED屏滚动播放宣传疫情防范温馨提醒;各洗手间配备洗手液等消毒物品供观众使用,增加观众观演安全感。

(十九)对于体温不超过37.3℃,且无咳嗽、呼吸不畅等症状,正常条件下,可进入剧院观演,如对测量温度有所异议的可在工作人员指定休息区域,休息10分钟后复测,复测体温不超过37.3℃可予以放行,如体温异常,由工作人员予以劝阻并由值班经理协助办理退票手续。对拒不配合测温人员或拒绝佩戴医用口罩者、体温异常观演者,应及时报告演出值班经理,由值班经理予以劝阻处理,并报疫情防控领导小组备案。

(二十)演出中场观众厅暂停发放票根,请观众持票根或向工作人员展示电子“专属二维码”方式进出观众厅。

(二十一)演出期间,暂停衣帽间寄存服务,利用新媒体平台及电子票购买界面提前告知观众“疫情期间,衣帽间将暂停寄存服务,请勿携带大件物品,谢谢配合”。

(二十二)大堂提供咖啡和矿泉水等售卖服务,利用一米栏设置排队区域并做好排队引导,疏导观众保持1米以上距离排队,鼓励观众在线付款。

(二十三)推广在线服务,通过线上预约,提供矿泉水、望远镜、增高垫送至座位服务,鼓励使用在线支付,全程无接触式服务。

(二十四)检票人员应佩戴口罩、橡胶手套等防护用具。

(二十五)取消演前演后互动活动,以避免人群聚集。

(二十六)如有观众投诉,先由场务领班现场接待并安抚,双方佩戴口罩并保持1米以上距离协商解决,沟通未果可交由值班经理处理。暂停使用投诉单纸质填写处理办法,以线上处理或电话处理的方式替代。

(二十七)演职人员通道设置温馨告示牌,提示进入后台的演职人员需要向员工通道安保人员展示随申码,显示绿码并配合测量体温,显示体温正常后方可进入后台。

(二十八)建立《演职人员登记表》,每场演出人员进入后台时进行登记,发现体温异常人员应立即联系团方及当天值班经理进行处理,体温异常人员不得进入后台区域。

(二十九)后台工作人员每两小时巡岗一次,密切关注后台演职人员身体情况,如出现发热咳嗽等异常情况应立即进行隔离,并及时向演出场馆疫情防控领导小组报告。

(三十)由演出主办方负责与演出团体签订疫情防控责任书,明确各方疫情防控责任与义务,各司其职,确保各方人员的健康与安全。

(三十一)通过各渠道大力宣传在线购票及使用电子票,做好疫后演出恢复后可能产生的大量电话咨询的准备工作。

(三十二)票房设置温馨告示牌,提示观众展示“随申码”并配合测量体温,显示“绿码”且体温正常方可进入。

(三十三)票房服务柜台应设置票务人员与观众的安全服务线,确保安全距离,票房应设置人流控制,避免人员密集。

(三十四)票房寄存箱暂停使用,并向观众做好解释和后期开放的通知工作。

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应急情况处置

(三十五)演出现场增设医务志愿者,协助场馆判别人员身体不适及现场处置。

(三十六)演出场馆应设置一间临时隔离间,用于现场应急。

(三十七)演出期间若发生观众发烧、咳嗽、虚汗、无力甚至晕倒的情况,现场工作人员立刻引导至指定休息区(隔离间),由医务志愿者进行初步查看。如是新冠肺炎疑似症状,由场馆负责人下达演出取消及疏散指令,工作人员穿戴防护装备引导所有观众至大堂同时播放广播,开放所有疏散口,并告知复核本场演出“专属二维码”以便通知居家观察要求。

(三十八)发现若有疑似或确诊病例曾到访过演出场馆,应迅速排查接触过病患的工作人员,采取隔离等处理措施。其他工作人员在演出场馆疫情防控领导小组负责人及医疗机构下达指示前,除了进行必要的工作,其他业务全部暂停,并向场馆疫情防控领导小组和医疗机构告知所有相关信息。如疑似病例排除,由工作人员进行逐一通知。如确诊病例,剧院应配合防疫部门联系当天所有工作人员及观众,做进一步处理。

(三十九)疑似患者碰触的设施及物品,有专人对其消毒处理。消毒时采用防御感染的口罩、橡胶手套、护目镜、围裙、橡胶鞋等物品进行个人防护。消毒完成后,要充分洗手、漱口,将使用后的口罩等物品用塑料袋封好,采用适当方法丢弃。

(四十)对场馆全面清洁消毒。在确保相邻建筑物不被传播的情况下,应打开门窗对场馆进行通风,在通风和消毒结束前禁止其他人员进入。清洁消毒并空置规定时间后的场馆,方可投入使用。

上海市旅游住宿业新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南

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住客登记管理要求

1、严格落实进入上海人员一律测量体温的工作要求,对入住登记游客一律进行体温测量。按照属地工作要求,明确对发热症状人员的应急处置流程,并及时报告。对未经14天观察期的重点地区来沪人员,应指引其前往各区所在地隔离观察点实施集中隔离观察,旅游住宿企业不再接受其登记入住。

2、推动入沪人员信息登记全覆盖,对所有入住游客,要求其如实填报《健康状况信息登记表》,发放《健康提示》,并建立完善工作台账,妥善保存登记信息,以备相关工作部门随时调阅。

3、提醒住客尽量减少外出,不再接待访客,每次出入均进行体温检测和手部消毒(使用免洗洗手液),使用《住客体温记录表》建档记录。

4、在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时,要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。提醒宾客注意保持手卫生,不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后,必须洗手,或用免洗手消毒剂消毒。

5、提醒客人尽量避免乘坐厢式电梯,乘坐时要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。

2

公共区域卫生要求

每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、地面、墙壁、卫生间等公共部位及公共接触物品进行消毒。每个区域使用的保洁用具要分开,做到专区专用、专物专用,避免交叉污染。公共用品用具严格执行一客一换一消毒。卫生间应保持清洁和干爽,提供洗手液,并保证水龙头等设施正常使用。相关操作如下:

1、地面、墙壁消毒:配制浓度为1000mg/L含氯消毒液(配制方法举例:某含氯消毒液,有效氯含量为5%-6%,配制时取1份消毒液,加入49份水)。消毒作用时间应不少于15分钟。

2、桌面、门把手、水龙头等物体表面消毒:配制浓度为500mg/L含氯消毒液(配制方法举例:某含氯消毒液,有效氯含量为5%,配制时取1份消毒液,加入99份水)。作用30分钟,然后用清水擦拭干净。

3、卫生间消毒:公共卫生间应增加巡查频次,视情况增加消毒次数。卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒,作用30分钟。卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面为主,如门把手、水龙头等,可用有效氯为500mg/L~1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂,擦拭消毒,作用30分钟后清水擦拭干净。

4、拖布和抹布等清洁工具消毒:使用后以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒,作用30分钟后用清水冲洗干净,晾干存放。

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餐饮区域卫生要求

1、餐厅采用分餐进食,避免人员密集。餐厅每日消毒1次,餐桌、餐椅使用后进行消毒,餐具用品须高温消毒。避免食用高风险食品,建议营养配餐,清淡适口。视情况关闭酒店内餐厅堂食服务,改为将餐食配送至客房。

2、为顾客提供公共洗手池备有洗手液、消毒酒精,对就餐客人提供一次性酒精消毒纸巾。客人就餐桌放置公筷。

3、厨房操作间保持清洁干燥,严禁生食和熟食用品混用。避免肉类生食。保持厨房用具的清洁,妥善做好垃圾处理。食品操作人员需注意个人卫生,始终保持身体各部位的清洁。避免徒手直接接触食物,特别是处理即食食物时,需戴口罩和一次性手套。患有或疑似患有传染病的食品处理人员,应立即向管理层报告并寻求治疗,立即停止从事任何可能接触食物的工作。

4、要加强对食品卫生及原料采购的把关。食品卫生食品应从经批准或信誉良好的来源供应,收货后立即转移到适当的储存区域并做好记录,便于在发生召回或食品事件时追踪产品。食品在冷却、储存、展示、运输和服务的过程中应保持适当的温度,防止食品中的细菌繁殖到不安全的水平。防止细菌在设备、用品和人员间出现交叉污染。冷冻食品应彻底解冻,尽量减少食物中毒细菌和毒素的产生和增长。食物应彻底煮熟,以杀死任何引起食源性疾病的细菌,食物中心或最厚的部分需达到75℃15秒,确保食品安全。

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客房区域卫生要求

1、通风

应注意开窗通风,保持室内空气流通。客房需要保证每日通风不少于2次,每次不少于30分钟。确保空调系统、换气设备、排气扇正常运转。

建议使用独立空调。

2、消毒

先清洁,再消毒。每天对家具、家电设施使用1:30稀释后84消毒液进行喷洒/擦拭消毒。紫外线至少照30分钟(如有)。

客房内卫生间每日消毒1次,客人退房后应及时进行清洁和消毒。每天向卫生间马桶内投放消毒药片或使用1:30稀释后84消毒液进行消毒。

杯具消毒清洗方法如下:煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟;也可用有效氯为500mg/L含氯消毒液(例如某含氯消毒液,有效氯含量为5%,配制时取1份消毒液,加入99份水)浸泡,作用30分钟后,再用清水洗净。

酒店布草严格做到一客一换一消毒,必要时可采买密封客耗品。

3、布草管理

布草包装:整理布草时需装袋处理,将污渍部分包在布草内,每次装载量不超过洗衣袋的2/3。如外包处理,需用防漏袋包装脏布草,用绳紧紧系住包装口。

布草清洗:

1)可洗物品包括床单、枕套、毛巾和棉毯。严格按照预洗、主要清洗、漂洗程序,对布草进行洗涤。高温清洗需控制在71℃持续三分钟或65℃持续十分钟。低温清洗为20℃,需含漂白剂(百万分之60-150(ppm)有效氯)清洗。

2)不可洗物品包括床垫和枕头,应按照相关卫生防疫要求进行处理。

3)极度污染的布草,应小心清除固体和大面积废物,按照布草标准清洗程序清洗。被血液、排泄物等污染的布草,应使用一次性手套。如清洁程序有污染皮肤或工作服的风险,应穿长袍或围裙。

5

通风管理

根据各区疾病预防控制中心的工作要求执行。

责任编辑:游诗龙